Hace mucho tiempo que el Modelo de Gobierno empezó a cambiar en las Organizaciones pero muchas aún no se quieren dar cuenta. Las típicas estructuras jerárquicas funcionales son las más comunes y si no se establecen definiciones sobre el Modelo de Gobierno pueden hacer a las empresas cada vez más lentas y limitar seriamente su crecimiento.
No es casualidad que si «volteamos» el típico gráfico de una estructura funcional esta se convierte en un embudo cuyo «orificio» de salida es tan grande como el tamaño de la «cúpula» conformada por el normalmente pequeño grupo de las personas que la dirigen.
En este tipo de Organizaciones puede suceder que la estrategia es «propiedad» de unos pocos, el talento es exclusividad de los mandos directivos con poco tiempo y las decisiones de innovación e inversión limitadas a ese escaso tiempo y proceso de decisión asociado.
La pregunta es: ¿estamos preparados para que la organización tenga más «orificios» de salida y qué necesitamos para hacerlo de manera responsable?
Para lograr que dinámica del negocio avance a una velocidad mucho mayor es necesario tomar algunas acciones. Algunas recomendaciones:
1. VISIÓN: Establece una estrategia y visión clara común. Comunícala, refuérzala y asegúrate que la gente la interiorice. Crea una cultura enfocada y con visión de futuro.
2. TALENTO: Contrata gente muy competente, pero sobre todo buenas personas. El conocimiento técnico es muy importante pero, el espíritu de equipo, el trabajo colaborativo, la apertura de información y la integridad son fundamentales para un ambiente de trabajo donde se «respire» un clima que genere motivación y derive en la creación y productividad.
3. PROCESOS: Organiza la empresa bajo un enfoque de Gestión por Procesos, delega la responsabilidad de la mejora continua a los que más saben de cada materia y «déjalos ser».
4. PRUEBA-ERROR: Innova, ejecuta pilotos en ambientes controlados e invierte. Equivócate y empieza de nuevo.
5. ACCOUNTABILITY: Delega responsabilidad y premia la iniciativa y los logros. Confía en tu equipo.
6. VOZ DEL CLIENTE: Escucha a tus clientes, mantenlos cerca, escucha sus expectativas, interiorízalas y compártelas con tu organización. Los clientes no son sólo del Área Comercial, son de todos.
7. TECNOLOGÍA: Mantente cerca de la tecnología. Apalanca tus procesos, tu organización, tus comunicaciones, tu innovación y tu modelo de gobierno con la tecnología para que acompañe a agilizar el negocio.
Identifica cuáles de estas acciones ya se están tomando para potenciarlas y cuáles deben ser reforzadas para colocarlas en agenda prioritaria. En el mercado de hoy ya no muere el más pequeño, sino el más lento….
